תביעה כנגד שתי חברות ביטוח
המדובר בתביעה אותה הגשתי כנגד שתי חברות ביטוח אחת מבטחת את הרכוש הציבורי והשניה מבטחת את דירת התובעים. התובעים לא קיבלו תגמולי ביטוח לאחר הצפת
אלעד רייך עורך דין נזיקין
אוגוסט 25, 2025
נזקי צנרת? הצפה? רטיבות? אל תישאר לבד מול חברת הביטוח!
שלום, אני עו"ד אלעד רייך, מומחה לתביעות נזקי מים וצנרת.
במקרים של הצפה, פיצוץ בצינור, רטיבות בקירות או עובש – חברת הביטוח לרוב תנסה לשלם כמה שפחות.
אני כאן כדי לוודא שתקבל את כל הפיצוי שמגיע לך
לייעוץ ראשוני חייג עכשיו 03-5180099.
נניח שאירע פיצוץ בצנרת וחדרו מים לבית שלכם. בין אם זה הצנרת שלכם, של השכנים או התשתית של הבניין, התוצאה עשויה להיות נוראית.
אם זו ההצפה של הדירה, הרטיבות בקירות, נזק לרהיטים (או לעסק), חול רטוב מתחת לריצוף, עובש, עליה קפילרית ("נימיות") של מים לקירות הדירה ועוד ועוד.
נזק מים יכול להשפיע באופן ניכר על מצבה הפיזי של דירתכם באספקטים רבים, ובגלל הקושי הרב לתקן את הנזק, מדובר במשבר כלכלי ומנטלי לא פחות.
אם יש לכם ביטוח דירה, סביר שהפוליסה שלכם כוללת סעיפים בעניין נזקי רטיבות, נזקי צנרות, ונזקי מים. סעיפים אלו מזכים את המבוטח לפיצוי בעקבות הנזק שנגרם למבנה כתוצאה מנזקי צנרת. עם זאת, חברות הביטוח נוטות להתחמק מתשלום בצורה כזאת או אחרת.
למשל, חברת הביטוח עשויה לטעון שנזק הצנרת שלכם אינו מכוסה בביטוח. למשל, מדובר בצנרת ישנה וחלודה: אם שמאי הביטוח קובע כי מקור הנזילה הוא בצנרת ישנה, חלודה או רקובה, התביעה תידחה בטענה שלא מדובר באירוע "תאונתי" אלא בתוצאה צפויה של בלאי. בנוסף, חברת הביטוח יכולה לטעון לרשלנות מצידכם, אם יתברר שהיו סימנים מקדימים לנזילה (כמו רטיבות, עובש או לחץ מים נמוך) והתעלמתם מהם או שלא פעלתם לתיקון הבעיה בזמן. במקרים מסוימים, אי ביצוע פעולות תחזוקה בסיסיות עלול להיחשב כהזנחה.
בנוסף, לעיתים קורה שחברת הביטוח הכירה בכיסוי באחריות לנזק אך שילמה סכום חלקי בלבד.
במקרה כזה, מדובר במחלוקת בעניין גובה הנזק בין שמאי פרטי מטעם המבוטח לבין שמאי חברת הביטוח. יתרה מכך, ישנם מצבים בהם אפשר לראות התרשלות מטעם קבלנים מטעם חברת הביטוח, מה שמוביל לכך שלא נקבל קיבל פתרון ראוי והולם לנזק.
הודיעו לחברת הביטוח באופן מסודר לאחר מקרה ביטוח, באמצעות טופס ייעודי של חברת הביטוח.
מוטב למלא את הטופס בעזרת עורך דין, או לכל הפחות להיוועץ עם עורך דין בטרם תגישו את הטופס.
לאחר מכן, כדאי לשכור שמאי פרטי מטעמכם להערכת גובה הנזק בשל נזק הצנרת. אם יש קושי באיתור מקור הנזק, מומלץ להביא מומחה לנזילות מטעמכם. לאחר שליחת הפנייה לחברת הביטוח, מה שיקרה בדרך כלל הוא שחברת הביטוח תשלח שליחים מטעמה להערכת הנזק. אם חברת הביטוח נאותה לשלם לכם את מלוא הפיצוי שמגיע לכם בהתאם להערכת השמאי שלכם, אזי אין טעם לתבוע, כי מלוא הטענות שלכם התקבלו. אולם אם היא אינה נאותה לכך, או שיש פער בלתי סביר, כאן המקום להתחמש בעורך דין שיפעל נגד חברת הביטוח.
מים יכולים לגרום לנזקים רבים בנכס שלכם. למשל עץ, ניירות, דפים, בדים, וחומרים נוספים, הם רגישים מטבעם לנזקי מים. כמו כן, אם ישנם מים באזורים מתכתיים או בסמוך למוצרי אלקטרוניקה, דבר זה יכול לגרום לחלודה וקורוזיה.
נזק חשוב ואף מסוכן הוא קיומן של פטריות ובקטריות: סביבה לחה יכולה לספק תנאים אידיאליים לגידול של בקטריות ופטריות, הגורמות לפגיעה במבנים וברכוש (ואף להוות סכנת חיים של ממש, כאשר הן חודרות למערכת הנשימה).
בנוסף, לעיתים ישנו תהליך של התפוררות הקיר והתקרה: פגיעה בחומרי בנייה (קירות, רצפות, תקרות, טיח וכדומה) יכול לגרום לקירות להתפרק ולעשות נזק רב יותר.
בנוסף, לעתים ישנה פגיעה במערכות חשמל: הנוכחות של מים במערכות חשמל עשויה לגרום לתקלות ואף להרס מוחלט של המערכת, וגם להוות סכנה ממשית להתחשמלות או לקצר מעגלים.
ניקח לדוגמה את פסק דין ת.א 26221-08-17, בו ייצג משרדי. מדובר היה בתביעת ביטוח מורכבת, הכוללת שלל טענות משפטיות, וכן טענות לעניין הכיסוי מצד חברת הביטוח. טענות חברת הביטוח, אשר הועלו במכתב הדחיה היו כדלקמן:
כלומר התיק נסב סביב טענות מגוונות בגינן נדחתה תביעת המבוטח, ונטען כי אינו זכאי לפיצויים.
לאחר כניסתנו לתמונה והגשת תביעה, ולאחר הליך גישור מורכב, חברת הביטוח שילמה לבסוף תגמולי ביטוח בסכום של מעל 140,000 ש"ח.
המדובר בתביעה אותה הגשתי כנגד שתי חברות ביטוח אחת מבטחת את הרכוש הציבורי והשניה מבטחת את דירת התובעים. התובעים לא קיבלו תגמולי ביטוח לאחר הצפת
תקציר פסק דין שני:מדובר בתיק ביטוח נזקי צנרת מורכב, שלמעשה מדגים, כמה ניסיונו של עורך דין נזקי צנרת , יכול לעשות את ההבדל בין הצלחה
תיק ביטוח נזקי צרת, בו ייצגתי את התובעים, בעלי דירת מגורים אשר ניזוקה קשות לאחר נזק צנרת. התובעים קיבלו בתחילה סכום חלקי בלבד מחברת הביטוח
תביעת ביטוח נזקי צנרת ומים הינה תחום מורכב, היות ומדובר במקרים רבים, לנזקים בהיקפים גדולים למבנה ולתכולה, דירת המגורים הינה הנכס היקר ביותר של המבוטח ומכאן חשיבותה.
בתור עורך דין נזקי צנרת עם הרבה ניסיון בתחום, אני יודע איך לפעול מול חברות הביטוח והגורמים המקצועיים השונים: בעלי מקצוע, שמאים, מאתרים, מהנדסים, מסלקי תביעות בחברות הביטוח, ומנהלי תביעות בחברת הביטוח.
בנוסף, כדאי לשים לב לאופן שבו עורך הדין מקיים שיח עם הלקוחות שלו. האם הוא זמין לשאלות? האם הוא מסביר את תהליך התביעה בצורה ברורה? באופן אישי אני סבור שתקשורת טובה, היא חלק בלתי נפרד מהצלחת התיק לכן, כשאני יוצא למסע עם לקוח אני מבין את הצרכים הרגשיים שלו, ומקדיש לכך את כל הזמן הנדרש.
בסופו של דבר, הבחירה שלכם בעורך דין המתמחה בנזקי צנרת היא החלטה חשובה, שיכולה להשפיע על תוצאות התביעה שלכם בסוף היום. השקיעו את הזמן הנדרש בבחירה הנכונה. ואל תהססו לשאול שאלות עד שתרגישו בטוחים בהחלטתכם.
תבעתם את חברת הביטוח והתביעה נדחתה? שולמו לכם תגמולי ביטוח בחסר? במידה וחברות הביטוח אינן משלמות פיצוי מלא, או שאינן מעוניינות לבצע תיקונים כמו להחליף ריצוף פגום, מותירות את המטבח ניזוק וספוג במים, ריחות עובש חזקים וכדומה, חשוב שתדעו שיש מה לעשות. בכל המקרים האלו ועוד, ניתן לפנות למשרדי המתמחה בנזקי הצפה או נזקי מים ולמקסם את הפיצוי. עורך דין לנזקי צנרת ממשרדי, יפעל מול חברת הביטוח תוך הפניה לשמאי מקצועי, על מנת שזה יערוך חו"ד מטעמכם בכל הקשור לנזקי המים הקשים.
פנו אלינו לקבלת יעוץ ראשוני:
תקופת התיישנות בתביעת פוליסת נזקי צנרת הינה כ-3 שנים מיום מקרה הביטוח. ההמלצה שלי עבורכם היא לא להמתין שנים לאחר מקרה ביטוח ואז לפנות לעורך דין, אלא לפנות להתייעצות בסמוך להתרחשות מקרה הביטוח.
כדאי להזכיר כי ככל שמדובר בהתיישנות, יש הבחנה בין התיישנות תביעה נגד חברת הביטוח, לבין התיישנות תביעה כנגד המזיק (למשל, אם מדובר בנזק שנגרם כתוצאה מעוולה שביצע השכן שלכם).
מכל מקום, בכל מקרה של חשש להתיישנות, מומלץ לפנות לעו"ד נזקי צנרת.
נזקי צנרת בדירות ובבתים הם בעיה נפוצה ומטרידה, העלולה לגרום לרטיבות, עובש, נזק למבנה ולרכוש, ועלויות תיקון גבוהות. הנזקים נגרמים ממגוון רחב של סיבות, החל מבלאי טבעי ועד לכשלים חיצוניים.
הבנת הגורמים הללו מבחינתכם עשויה להיות המפתח למניעה ולטיפול נכון בבעיה. ניתן לחלק את הגורמים העיקריים לנזקי צנרת למספר קטגוריות:
כמו לכל דבר בעולם, גם למערכת צנרת יש תוחלת חיים מוגבלת. עם השנים, חומרי הגלם מהם עשויים הצינורות מתבלים, נחלשים ונהיים פגיעים יותר לנזקים.
סיבה אחת למשל היא קורוזיה, קרי תהליך חמצון פנימי שמחליש את דפנות הצינור, יוצר סדקים ובסופו של דבר מוביל לפיצוץ.
כמו כן, לעתים הצטברות אבנית מקטינה את קוטר הצינור, מגבירה את לחץ המים ומפעילה עומס שעלול לגרום לסדיקה.
לבסוף, אפילו צינורות פלסטיק מודרניים מתיישנים עם הזמן. חשיפה לחום ולחץ גורמת להם לאבד את גמישותם ולהיסדק, בעיקר בנקודות החיבור הרגישות.
סתימות הן הגורם המרכזי להצפות ונזילות ממערכת הביוב, ובמרבית המקרים הן תוצאה ישירה של שימוש לא נכון בצנרת.
הגורם הנפוץ ביותר הוא השלכת פסולת בלתי מתכלה כמו מגבונים לחים, מוצרי היגיינה ושערות, שיוצרים גושים החוסמים את מעבר המים.
לכן, מוטב להקפיד ככל האפשר להשתמש רק בחומרים הניתנים לשטיפה באסלה, או לחילופין לזרוק לפח
במטבח, הבעיה העיקרית היא שפיכת שמנים לכיור: השומן מתקרש על דפנות הצינור ולוכד שאריות מזון, מה שיוצר סתימה קשה (לכן, הימנעו משפיכת שמן חם בכיור המטבח שלכם).
כמו כן, לעתים קורה שבזמן שיפוצים, חדירת פסולת בניין כמו בטון או רובה עלולה לגרום לסתימות קשות במיוחד בצנרת. הימנעו ככל האפשר מחדירה של חומרי בניין לצנרת, והיפטרו ממנה בדרכים אחרות.
לא כל הנזקים נובעים מהצנרת עצמה. לעיתים הבעיה מגיעה מבחוץ.
למשל, לעתים ישנם שורשי עצים המחפשים לחות יכולים לחדור למערכת הביוב שלכם דרך חיבורים או סדקים קיימים.
השורשים גדלים בתוך הצינור, גורמים לסתימות קשות ובסופו של דבר יכולים לסדוק או לשבור את הצינור לחלוטין.
לפעמים זה בכלל לא קשור אלינו. לעתים קורה לחץ מים גבוה מדי מהרשת העירונית או הגברת לחץ לא מכוונת בבניינים רבי קומות, מפעילים עומס על הצנרת והחיבורים.
לחץ זה עלול לגרום לבלאי מואץ, נזילות ובסופו של דבר לפיצוץ בנקודה החלשה ביותר.
בנוסף, עם השנים נוצרת תנועות קרקע ועבודות תשתית: בנייה אינטנסיבית, עבודות תשתית בסביבת המבנה או שקיעה טבעית של הקרקע, עלולים להפעיל לחץ על צנרת תת-קרקעית, לעוות אותה ולגרום לסדקים ושברים. את הנזקים אנחנו מרגישים רק כשהצינור מתפוצץ.
לעיתים מקור הבעיה הוא בהתקנה המקורית של המערכת, כאשר מדובר ברשלנות של החברה הקבלנית או היזם שבנה את הדירה שלכם.
למשל החברה המבצעת עושה שימוש בשיפועים לא נכונים בצנרת ביוב, הלחמות קרות בצנרת נחושת, חיזוק לא מספק של חיבורים או שימוש בכלים לא מתאימים.
כל אלו הם פתח לבעיות עתידיות. כמו כן לעתים ייתכנו פגמים בייצור של צינור או אביזר חיבור, אשר יגרמו לכשל מוקדם תחת לחץ ותנאי עבודה רגילים.
לעתים הפגם נובע מעצם החיבור הישיר בין צנרת העשויה ממתכות שונות (למשל, ברזל ונחושת) ללא שימוש במחבר מבודד, עלול ליצור קורוזיה גלוונית המאיצה משמעותית את הרס הצינור.
עו"ד נזקי מים בעל ידע בהיבטים המשפטיים של נושאים הקשורים לאינסטלציה. ההיכרות המעמיקה וההבנה הרחבה בסעיפי החוק הקשורים בנזקי צנרת מאפשרת לעו"ד נזקי צנרת ללוות את הלקוח לאורך התהליך, לקבוע בכל שלב על מי חלה האחריות בנוגע לנזקים שנגרמו ולהביא להשגת פיצויים בהתאם לתנאי הפוליסה עליהם חתמה חברת הביטוח.
הליך גישור הינו הליך יעיל כאשר הצדדים למחלוקת יושבים מול מגשר ניטרלי, כאשר בסיום ההליך יתקבל פתרון בהסכמה עבור שני הצדדים. בהליך הגישור אין חובה להגיע להסכמות, אולם המגשר מקשיב לצדדים, ומציע פתרונות אשר יכולים לפשר בין הצדדים למחלוקת ולהביא לפתרון מהיר ואיכותי.
נזקי מים חושפים את עצמם בכמה סימני אזהרה ברורים שחשוב להכיר. זה מתחיל לעיתים קרובות עם חשבון מים מנופח באופן בלתי מוסבר, אך הסימנים הפיזיים הם הברורים ביותר: התקלפות של צבע או טיח, הופעת כתמי רטיבות, או שינוי במרקם הקיר שהופך אותו לרך למגע. במקרים מתקדמים יותר, ייתכן שתבחינו בריח עובש מתפשט או אפילו בשלוליות מים המצטברות במקומות שונים בנכס, כל אלה הם דגלים אדומים המעידים על בעיה בצנרת.
התעלמות מנזקי צנרת פותחת דלת לשורה של השלכות הרסניות שהולכות ומחריפות עם הזמן. הנזק המיידי מתבטא ברטיבות וקורוזיה הפוגעות בחומרי הבנייה של הנכס, ומתגלה לעין דרך התקלפות והשחתה של הצבע והטיח. במקביל, איכות האוויר יורדת ומהווה סיכון בריאותי לדיירים, בעוד הרכוש והחפצים האישיים בבית סופגים נזק בלתי הפיך. כל אלה יוצרים סביבת מגורים לא נוחה, המלווה בריחות רעים ולחות מתמדת, ובסופו של דבר מובילים להוצאות תיקון אדירות ולהשפעה כלכלית שלילית משמעותית.
בסופו של דבר, מוטב להיעזר בשירותיו של עורך דין המתמחה בנזקי צנרת. עצם המעורבות של עורך דין בתיק, עשויה לא פעם להספיק כדי להרתיע את חברת הביטוח, ולגרום לה לשלם פיצויים בשיעור ריאלי על הנזק.
אם יש לכם ביטוח דירה, כחלק מפוליסת הביטוח קיימים סעיפים בעניין נזקי רטיבות, נזקי צנרות, ונזקי מים. סעיפים אלו מזכים את המבוטח לפיצוי בעקבות הנזק שנגרם לנכס (לדירה או לעסק שלכם) כתוצאה מנזקי צנרת.
אולם הבעיה מתחילה במקרים הבאים:
עורך דין נזקי רטיבות צנרת ומים, יפעל בכל אחד מהמקרים הללו עבורכם, וילחם על מה שמגיע לכם.
כאשר אתם מחפשים עורך דין נזקי צנרת ורטיבות, אתם מחפשים מישהו שיכול לסייע בהבנת הזכויות שלכם ובהגנה עליהן במקרים של נזקים מים ורטיבות מצנרת שהתפוצצה.
התמקדותו של עורך הדין בתחום זה עשויה לכלול את הבנת פוליסת הביטוח, ובהסדרים המשפטיים הנוגעים לנזקי רטיבות וצנרת בתחום התביעות כנגד חברות הביטוח.
אני עורך דין אלעד רייך עוסק בין היתר בתביעות נזקי צנרת, נזקי מים ונזקי רכוש.
משרדי מחזיק בניסיון בתביעות אלו, ובהיכרות ענפה עם פוליסות ביטוח, חוק ופסיקה.משרדי מייצג לקוחות מול חברת הביטוח כאשר זו מעוניינת לשלם פיצוי חלקי בלבד, או במקרה של דחיית תביעה מצד חברת הביטוח המבטחת את הנכס.
נכון להיום, ייצגנו בלמעלה מאלף תיקים בהצלחה מרובה.
אנו נפעל להשגת פיצוי מקסימלי בהתאם לנסיבות המקרה. מומלץ לקבוע פגישת ייעוץ ללא התחייבות, על מנת לבחון את האפשרויות להגשת תביעה כנגד גורם הנזק צד ג' או כנגד חברת הביטוח שלכם. אנו נלווה אתכם עד לקבלת הפיצוי מקסימלי מחברת הביטוח בהתאם לנסיבות מקרה הביטוח.
נזקי מים הם מהאירועים המתסכלים ביותר שתוכלו לחוות.
עם זאת, שווה לדעת שלפני שהבעיה הופכת לקטסטרופה, הדירה שלכם כמעט תמיד "תשלח" אליכם סימני אזהרה. לפעמים אלו לחישות בדמות חשבון מים גבוה.
לעתים, הקירות שלכם מתחילים לספר את הסיפור שלהם דרך צבע מתקלף, טיח מתפורר וכתמי רטיבות. בהמשך ייתכן שתבחינו בריח עובש עקשן, והסימן האחרון והברור מכל הופעת שלוליות מים ברחבי הדירה.
התנהלות שקולה ומסודרת שלכם מהרגע הראשון יכולה למנוע נזקים חמורים יותר, להקטין את עלויות התיקון, ולהבטיח שתקבלו את מלוא הפיצוי המגיע לכם מחברת הביטוח.
עם זאת, אם כבר איחרתם את הרכבת וגיליתם שיש נזק כתוצאה מרטיבות בדירה, הנה מה שאתם צריכים לעשות:
מיד עם גילוי הנזילה או ההצפה, יש לבצע את הפעולות הבאות כדי להשתלט על המצב ולמנוע סכנות:
לפני שאתם מזיזים דבר (מלבד פעולות החירום), ולפני הגעת כל איש מקצוע, התיעוד הוא הכלי החשוב ביותר שלכם מול חברת הביטוח. צלמו וידאו ותמונות סטילס, ותעדו את כל מוקדי הנזק מכל זווית אפשרית. צלמו את מקור הנזילה (אם הוא נראה לעין), את היקף ההצפה, את הקירות הרטובים, התקרה, הריהוט שלכם שניזוק וכל פריט אחר שנפגע. צלמו גם תמונות רחבות של החדרים המוצפים וגם תמונות תקריב של הנזקים.
בנוסף, תכינו רשימה מפורטת של כל הרכוש שניזוק. עבור כל פריט, ציינו את סוגו, מותג (אם רלוונטי), ומתי קניתם אותו. תיעוד זה יהווה עבורכם ראיה חיונית להוכחת היקף הנזק בעת הגשת התביעה לחברת הביטוח.
נזקי מים הם מהאירועים המתסכלים ביותר שתוכלו לחוות.
עם זאת, שווה לדעת שלפני שהבעיה הופכת לקטסטרופה, הדירה שלכם כמעט תמיד "תשלח" אליכם סימני אזהרה. לפעמים אלו לחישות בדמות חשבון מים גבוה.
לעתים, הקירות שלכם מתחילים לספר את הסיפור שלהם דרך צבע מתקלף, טיח מתפורר וכתמי רטיבות. בהמשך ייתכן שתבחינו בריח עובש עקשן, והסימן האחרון והברור מכל הופעת שלוליות מים ברחבי הדירה.
התנהלות שקולה ומסודרת שלכם מהרגע הראשון יכולה למנוע נזקים חמורים יותר, להקטין את עלויות התיקון, ולהבטיח שתקבלו את מלוא הפיצוי המגיע לכם מחברת הביטוח.
עם זאת, אם כבר איחרתם את הרכבת וגיליתם שיש נזק כתוצאה מרטיבות בדירה, הנה מה שאתם צריכים לעשות:
מיד עם גילוי הנזילה או ההצפה, יש לבצע את הפעולות הבאות כדי להשתלט על המצב ולמנוע סכנות:
לפני שאתם מזיזים דבר (מלבד פעולות החירום), ולפני הגעת כל איש מקצוע, התיעוד הוא הכלי החשוב ביותר שלכם מול חברת הביטוח. צלמו וידאו ותמונות סטילס, ותעדו את כל מוקדי הנזק מכל זווית אפשרית. צלמו את מקור הנזילה (אם הוא נראה לעין), את היקף ההצפה, את הקירות הרטובים, התקרה, הריהוט שלכם שניזוק וכל פריט אחר שנפגע. צלמו גם תמונות רחבות של החדרים המוצפים וגם תמונות תקריב של הנזקים.
בנוסף, תכינו רשימה מפורטת של כל הרכוש שניזוק. עבור כל פריט, ציינו את סוגו, מותג (אם רלוונטי), ומתי קניתם אותו. תיעוד זה יהווה עבורכם ראיה חיונית להוכחת היקף הנזק בעת הגשת התביעה לחברת הביטוח.
💡 טיפ זהב💡 מיד לאחר גילוי הנזק, שלחו הודעת SMS או מייל קצרה לסוכן הביטוח. תיעוד כתוב של מועד ההודעה הראשונית הוא קריטי ויכול למנוע טענות על שיהוי בהמשך. |
לאחר שהשתלטתם על המצב המיידי ותיעדתם את הנזק, הגיע הזמן לפעול במישור הבירוקרטי. ראשית, צרו קשר עם חברת הביטוח שלכם או עם סוכן הביטוח בהקדם האפשרי.
דווחו על האירוע, תארו את שאירע ופעלו אך ורק לפי הנחיותיהם. חברת הביטוח תנחה אתכם לגבי המשך התהליך, תשלח שמאי מטעמה להערכת הנזק, וברוב המקרים תזמין עבורכם איש מקצוע מטעמה (שרברב, מאתר נזילות וכדומה).
⚠️חשוב⚠️ אל תזמינו אינסטלטור פרטי ואל תתחילו בתיקונים כלשהם לפני שקיבלתם אישור מפורש מחברת הביטוח. פעולה עצמאית עלולה לפגוע בזכותכם לפיצוי. |
לאחר מכן, תיידעו שכנים (אם הנזילה נובעת מהדירה שלהם, או לחילופין, עשויה להגיע לדירה שלהם) ואת ועד הבית במידת הצורך (אם למשל מדובר בצנרת של הבניין).
ברגע שמתקבל האור הירוק מחברת הביטוח והשמאי בדבר עלות הנזק, מתחיל המסע להשבת הבית לקדמותו. השלב הראשון הוא טיפול בנזילה, אולם לא פחות חשוב מכך, הוא ייבוש מקצועי של הנכס.
במקרים של רטיבות עמוקה מתחת לריצוף או בקירות, ייבוש טבעי הוא מתכון בטוח לעובש ופטריות, ולכן יש להשתמש בציוד מקצועי. כאן חשוב שתהיו מעורבים, ותעבדו יחד עם בעל המקצוע:
דרשו לראות תוצאות של בדיקת לחות לפני ואחרי כדי לוודא שהבעיה נפתרה מהיסוד. לבסוף, ורק כשהשטח יבש לחלוטין, מגיע שלב השיקום הקוסמטי בו מבצעים את כל תיקוני הטיח, הצבע, והריצוף כדי להחזיר לבית את המראה המושלם שלו, בהתאם לאישור השמאי.
ניהול נכון של אירוע נזקי מים הוא המפתח לצמצום הנזק הפיזי והכלכלי. פעלו במהירות, בשיטתיות, ותוך שיתוף פעולה מלא עם חברת הביטוח שלכם.
סדר הפעולות לתביעה כנגד חברת ביטוח | דרך פעולה מומלצת על ידי עורך דין נזקי רכוש אלעד רייך |
מינוי עורך דין נזקי צנרת מים ורטיבות | מומלץ למנות עורך דין בעל ניסיון מוכח בתביעות ייחודיות אלו בעל ניסיון וידע משפט בסוגיות משפטיות בתחום נזקי צנרת. |
דיווח לחברת הביטוח על מקרה הביטוח | מוטב כי הדיווח לחברת הביטוח יעשה על ידי עורך דין ולכן, חשוב לשכור עורך דין בסמוך למקרה הביטוח אשר יכין את טופס ההודעה לביטוח יחד עם הלקוח (המבוטח). |
שכירת מומחים מטעמכם להערכת גובה הנזק | חברת הביטוח ישלחו שמאי רכוש או מהנדס או שניהם גם יחד להערכת גובה הנזק. חשוב כי תמנו מומחים מטעמכם על מנת שיערכו את גובה הנזק לרכושכם וישרתו את האינטרסים שלכם. |
הגשת תביעת נזק צנרת לחברת הביטוח | לאחר גיבוש גובה הנזק באמצעות המומחים שלכם תוגש באמצעות עורך דין נזקי מים צנרת ורטיבות תביעת רכוש לחברת הביטוח המכילה את הראיות המתאימות להוכחות גובה הנזק ואחריות חברת הביטוח בהתאם לפוליסת הביטוח שנרכשה על ידכם. |
חברת הביטוח מסרבת לשלם דוחה את תביעתכם לפיצוי | יש לבחון את הסירוב של חברת הביטוח, ואת הנימוקים אותם היא פירטה במכתב הסירוב. במידת הצורך תוגש תביעה לבית המשפט כנגד חברת הביטוח באמצעות עורך דין ביטוח. |
חברת הביטוח משלמת סכום חלקי בלבד | במקרה כזה נתייעץ עם המומחים שלנו (מהנדס או שמאי) ונבדוק מדוע שולם סכום חלקי בלבד שאינו משקף את גובה הנזק. במידת הצורך נגיש תביעת ביטוח לבית המשפט כנגד חברת הביטוח. |
לקראת תביעת נזקי רכוש לדירת מגורים, שווה שתכירו מי הם אנשי מקצוע שהיו קשורים בביצוע עבודות תיקון של נזקי הצנרת בבית שלכם.
למשל, לא פעם נפנה למומחה באיתור נזילות לצורך איתור מקור הנזילה בצנרת. במקרים רבים בעל מקצוע זה ייעזר בציוד מקצועי יקר לצורך איתור של נזילה בעומק מערכת המים והביוב בדירה.
מטבע הדברים, נצטרך אינסטלטור לתיקון הנזק (בהנחה שהוא לא זה שאיתר אותו). בנוסף, לא פעם נפנה לשמאי רכוש לצורך אבחון גובה הנזקים לדירת המגורים הו לרכוש והן למבנה. במצבים חריגים נפנה למהנדס לצורך אבחון גובה הנזק במקרים מסוימים בנוסף לשמאי רכוש.
שילמתם את ביטוח הדירה שלכם כמו שעון במשך שנים. אתם מרגישים בטוחים, בידיעה שביום שבו יקרה פיצוץ בצנרת אתם מכוסים. עם זאת, טעויות בהתנהלות לא אחת יכולות לפגוע בזכאות שלכם לפיצויים.
כדי להבטיח שתקבלו את מלוא הפיצוי המגיע לכם, הכירו את הטעויות הנפוצות ביותר ולמדו כיצד להימנע מהן.
הטעות: אתם מגלים נזילת מים ביום חמישי בערב ומחליטים "לטפל בזה אחרי הסופ"ש". אתם מנסים לייבש בעצמכם, ורק כשהנזק מחמיר ביום ראשון, אתם מתקשרים לביטוח.
מדוע זו טעות ?
מה כן לעשות? דווחו לחברת הביטוח או לסוכן מיד עם גילוי הנזק. גם אם זה ביום שישי בצהריים. שלחו מייל או הודעה מתועדת מיד לאחר שיחת הטלפון כדי שיהיה לכם תיעוד כתוב למועד הדיווח.
הטעות: פיצוץ בצינור הציף לכם את הסלון. אתם מיד קוראים לאינסטלטור פרטי ששובר את הקיר, מתקן את הצינור וסוגר הכול עם טיח חדש. רק אז אתם מגישים תביעה. מדוע זו טעות קריטית?
איך נוהגים נכון? בצעו אך ורק פעולות חירום להקטנת הנזק (סגירת שיבר מים וניתוק חשמל). אל תתחילו בשום תיקון מהותי לפני שקיבלתם אישור מפורש מחברת הביטוח. תעדו הכל בתמונות ווידאו לפני, במהלך ואחרי פעולות החירום.
הטעות: אתם מנקים הכול במהירות וזורקים לפח את השטיח שהוצף, את הספרים האהובים שנהרסו וכדומה, והכל לפני שהספקתם לצלם את הנזק. זו טעות קרדינלית. מבחינת חברת הביטוח, מה שלא תועד לא קיים. לכו תוכיחו אחר כך שהייתה לכם ספה בשווי 20,000 שקלים. נטל ההוכחה על היקף הנזק ועל ערך הרכוש שניזוק הוא עליכם, ועליכם להביא ראיות לטענות שלכם.
איך נוהגים נכון? צלמו וידאו ותמונות בטלפון הנייד מכל זווית אפשרית. תעדו את היקף ההצפה, את הנזק לקירות ולתקרה, וכל פריט ופריט שניזוק. הכינו רשימה מסודרת של כל הרכוש הפגוע. אל תשליכו חפצים שניזוקו עד לקבלת אישור משמאי.
הטעות: אתם מקבלים את חוות הדעת של שמאי הביטוח כאובייקטיבית, גם אם היא נראית לכם נמוכה באופן מחשיד. עם זאת, האינטרס של השמאי הוא למזער את עלות התביעה עבור חברת הביטוח. חוות הדעת עלולה להיות שמרנית ולהתעלם מנזקים מסוימים.
איך נוהגים נכון? זכרו שזו זכותכם המלאה לשכור שמאי פרטי מטעמכם. שמאי מטעמכם ייצג את האינטרסים שלכם ויכין "חוות דעת נגדית" מפורטת. במקרים רבים, הפער בין חוות הדעת יכול להגיע לעשרות אלפי שקלים.
הטעות: לגלות רק לאחר מעשה, שהפוליסה לא מכסה נזקי איטום או שיש השתתפות עצמית גבוהה מאוד במקרה של נזק.
מה נעשה אחרת? נוודא כי יש לנו פוליסת ביטוח למקרה של נזק מים לדירת מגורים, לרבות ביטוח צד ג'. מוטב שתחזיקו גם בביטוח מבנה, וגם בביטוח תכולה כמובן. שווה לדעת שאפשר לרכוש ביטוח למבנה בחברת ביטוח אחת, ואת ביטוח התכולה בחברת ביטוח אחרת.
לפני הגשת התביעה בקשר עם נזקי מבנה או תכולה או שניהם יחדיו, תתייעצו איתי. אני אבדוק את הכיסוי הקיים בפוליסה שנרכשה על ידכם ובהתאם נעריך את סיכוי התביעה.
⚠️יש לכם משכנתא? שימו לב⚠️ לקיחת משכנתא מהבנק מותנית ברכישת ביטוח דירה. חשוב לוודא כי קיים כיסוי לנזקי מים בפוליסת ביטוח המבנה הנדרשת במשכנתא. |
הטעות: חברת הביטוח מציעה לכם פיצוי, ואתם, שרק להוטים לסיים את הסאגה הזאת, חותמים על מסמך הסילוק שמצורף לצ'ק.
חודשיים לאחר מכן, מתגלה עובש נסתר מאחורי הארונות כתוצאה מאותה רטיבות. חשוב שתדעו שחתימה על כתב ויתור תביעה מהווה סוף פסוק.
אתם למעשה מצהירים שקיבלתם פיצוי סופי ומוחלט, ומוותרים על כל תביעה עתידית בגין אותו מקרה ביטוח. אם יתגלו נזקים מאוחרים (כמו עובש, בעיות מבניות או שקיעת ריצוף), לא תוכלו לתבוע בגינם.
איך נוהגים נכון? לעולם אל תחתמו על כתב סילוק לפני התייעצות עם עורך דין המתמחה בתביעות ביטוח.
עורך הדין יוודא שהפיצוי מכסה את כל הנזקים שתקבלו, כולל נזקים עתידיים צפויים, וידאג להכניס הסתייגויות במסמך במידת הצורך, כך שתהיו מוגנים מנזקים שאינם גלויים בעין.
מעבר לכך, לפעמים הסכום הראשוני של חברת הביטוח הוא רק נקודת הפתיחה למו"מ. אל תפחדו לנהל מו"מ ולבקש הרבה יותר ממה שהציעו לכם.
פערי הידע בין חברת הביטוח לבין המבוטחים הינם משמעותיים ולכן, חשוב לשכור את שירותיו של עורך דין המתמחה בנזקי רטיבות, צינורות ומים. פנו למשרד שלי לייעוץ ראשוני בנזקי רכוש, לרבות נזקי צנרת ומים.
אלעד רייך ושות' משרד עורכי דין, עוסק בנזיקין ביטוח ונזקי גוף, מתוך שליחות ובמטרה לממש את מלוא הזכויות של לקוחות המשרד
לקבלת ייעוץ השאירו פרטים ונחזור אליכם בהקדם: